25.06.2010
Verständlichkeit first
Mit Grafiken und Schaubildern wollen die Sparkassen ihre Produkte künftig noch verständlicher erläutern, schreibt die "Sparkassenzeitung". Die neuartige Produktvisualisierung gehe weit über die gesetzlichen Transparenzanforderungen hinaus. Damit wolle man Marktführer im verständlichen Erklären von Produkten werden, so Werner Netzel vom Deutschen Sparkassen- und Giroverband in einer Pressemitteilung.
Sparkassen zielten auf die Service- und Qualitätsführerschaft in der Geldanlage, speziell bei der Kundenberatung. Anhand der Produktvisualisierung könnten Kunden sehr gut entscheiden, welche Produktgruppe für sie interessant sei und mit welcher sie sich tiefer gehend beschäftigen wollen, heißt es weiter.
Verbraucher seien vor dem Hintergrund der Finanzkrise mehr denn je daran interessiert, Chancen, Risiken und Wirkungen von Produkten zu verstehen. Sparkassen knüpften damit an die "Stuttgarter Erklärung" mit den Leitlinien für eine faire Kundenberatung an, die beim Sparkassentag 2010 verabschiedet wurden. Demnach stehen die Ziele und Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt der Beratung.