19.11.2009
Frischzellenkur für die Filialen
Viele Geschäftsstellen entsprächen nicht mehr den aktuellen Kundenbedürfnissen, heißt es in einer Pressemitteilung. Von der persönlichen Beratung und dem Verkauf in der Filiale versprächen sich die Kreditinstitute aber auch künftig hohe Gewinne. So rechneten 60 Prozent der Kreditinstitute in Deutschland damit, dass der Filialvertrieb weiterhin am profitabelsten sei.
"Die klassische Geschäftsstelle hängt modernere Vertriebswege weiterhin deutlich ab", so Stefan Lamprecht, Bankexperte bei Steria Mummert Consulting. Damit das Filialprinzip seine Stärke auch langfristig beibehalten könne, sei es jedoch an der Zeit, das klassische Filialkonzept zukunftstauglich zu gestalten und den modernen Kunden seinen Bedürfnissen entsprechend zu bedienen.