28.01.2010
Bestnote für die Deka
In der Gesamtbetrachtung habe sich die Zahl der Fünf-Sterne-Gesellschaften gegenüber dem Vorjahr von neun auf nur noch sechs Anbieter verringert. Umso bemerkenswerter sei, wie sich die Vorzeigegesellschaften in der Fondsbranche im schwierigen Jahr 2009 behaupten konnten, heißt es in einer Pressemitteilung.
Für die zum achten Mal mit dem Wirtschaftsmagazin "Capital" durchgeführte Untersuchung seien mehr als 6.600 Fonds analysiert und unter den Kriterien Fondsqualität, Produktpalette und Management bewertet worden.
Darüber hinaus wurden der Kundenservice und die Qualität der Internetseiten ins Visier genommen. In dieser Disziplin erreichten neben der Deka nur noch Allianz Global Investors und Union Investment die volle Punktzahl.
"Der Kundenservice ist in vielen Häusern verbesserungsfähig", so Markus Gehwald von Steria Mummert Consulting, das den Service-Teil der Studie durchführte. Insbesondere die Response-Analyse zeige, dass hier viele Fondsgesellschaften ihre Chance verspielten, einen Interessenten als neuen Kunden für ihr Unternehmen zu gewinnen.