22.12.2009
Besser beraten
Die Mehrheit der Verbraucher (54 Prozent) bescheinigt laut der repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts icon den 432 Sparkassen in Deutschland eine faire und objektive Kundenberatung. Dabei schätzten Kunden besonders die "hohe" und "sehr hohe" Kompetenz, schreibt die "Sparkassenzeitung".
Trotz dieser guten Umfragewerte wolle man die Beratungsqualität weiter steigern und nehme jeden Hinweis von Dritten sehr ernst, so Werner Netzel, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV).
Die Sparkassen konnten in der jüngsten Finanzmarkt- und Wirtschaftskrise ihr Ansehen erheblich steigern, heißt es weiter. Die Hälfte der Bevölkerung bescheinige dem soliden Geschäftsmodell der Sparkassen ein noch besseres Image als in der Vergangenheit.